Cambios y devoluciones

Modalidad de compra

¿Cómo comprar?

  • Selecciona el producto que te interese en talle y color que corresponda, y agrégalo a tu carrito de compras.
  • Una vez terminada la selección de productos, dirígete al carrito y pulsa en “Finalizar compra”.
  • Elegí el método de envío y seguí las instrucciones y los campos a completar para terminar la compra.
  • Una vez finalizada, nuestro equipo se pondrá en contacto y te mantendremos al tanto del estado de tu pedido por mail.
Métodos de envío

¿Se puede retirar la compra en unlocal?

Si, podes retirarlo por las siguientes sucursales una vez que te confirmemos vía mail que tu pedido está listo para ser retirado.

  • Av. Alvear 1807, piso 7, dto 705. CABA
  • Olavarria 2967, local 7. Mar del Plata
  • Av. Juan b Justo 1111. Mar del Plata

Envío a domicilio

Los envíos se realizan a través de Andreani en un plazo de entre 3 y 10 días hábiles (dependiendo de la región y la existencia de stock al momento de la compra).

Envío Sucursal Andreani

Deberás retirar tu pedido dentro de los siguientes 7 días de corrido desde el día que llegó a destino. En caso que el paquete no sea retirado dentro de ese plazo, Andreani lo devolverá al remitente.

Cambios y devoluciones

¿Cómo debo hacer para devolver un artículo?

La política de cambio y devolución de Gusman es parecida a la de sus tiendas físicas.

  • 1. Envíanos un mail a shop@somosgusman.com
  • 2. En el mail, indícanos la siguiente info: 
    • Número de Pedido y producto a cambiar o devolver.
    • Motivo: cambio o devolución, ya sea para crédito en tienda o reintegro a través de la tarjeta de crédito. 
    • Con esta información, nuestro departamento de atención al cliente se pondrá en contacto con vos para coordinar el cambio o la devolución en el menor tiempo posible.

Cambios

Todos los productos que adquieras a través de www.somosgusman.com pueden ser cambiados en un plazo máximo de treinta (30) días corridos contados a partir de la fecha de recepción del pedido o devueltos en un plazo máximo de setenta y dos (72) horas hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido.

Los Productos deberán encontrarse en el mismo estado en que fueron remitidos, sin haber sido utilizados, y con el embalaje y etiquetas originales en buen estado.

Se denomina Packaging original a Cajas/Fundas protectoras de zapato, bolsitas de bijou, bolsitas de plástico y adhesivos de protección de mallas y bikinis, garantías y folletos explicativos son considerados parte del producto. Productos personalizados y con ajustes (dobladillo, pinzas, etc.) no podrán ser cambiados o devueltos. No lavadas ni usadas, sin olores ni manchas, sin marcas en la suela ni alteraciones hechas por el cliente.

El cliente deberá efectuar el cambio o devolución de el/los Productos a través del envío por Andreani, el envío del primer cambio es sin costo, luego será a cargo del cliente. Para ello deberás informar tal circunstancia a nuestro centro Atención al Cliente. Los gastos de envío informados cubren únicamente una compra y un cambio o devolución. Si fuera necesario algún movimiento más el gasto correrá a cargo del cliente.

IMPORTANTE: no se realizan cambios de ropa interior, accesorios y trajes de baño, salvo aquellos casos donde el producto tenga alguna falla de fabricación.

Devoluciones

Pese a la atención que prestamos a los pedidos de nuestros clientes y al control de calidad que efectuamos antes de todos los envíos, excepcionalmente puede suceder que un artículo presente un defecto de calidad.

Esto rige para la devolución a través de la página web como en los locales de la marca, existe la opción de devolver un producto y solicitar el crédito en tienda o la devolución del dinero. Se tomara el valor al que pagaste la prenda al momento de comprarla, independientemente que al momento del cambio tenga otro valor.

El crédito en tienda o reintegro por tarjeta de crédito, se emitirán una vez recibida la prenda en nuestro depósito y verifiquemos que el mismo se encuentre sin uso, en buenas condiciones y conservando su empaque y etiquetas originales.

Si devuelvo un artículo, ¿Cuando obtengo el reembolso??

Una vez recibida su devolución, el reembolso se efectuará dentro de un plazo de 48 horas como máximo. Se le reintegrar en su cuenta bancaria el importe de los artículos devueltos. Los productos podrán ser devueltos en un plazo máximo de setenta y dos (72) horas hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido o se podrá solicitar una nota de crédito en un plazo máximo de treinta (30) días corridos contados a partir de la fecha de recepción del pedido.